是员工因工作产生的各类心理困扰，比如工作和家庭之间引发的矛盾、职场压力过载、上下级或同事间的人际冲突、长期高强度工作导致的职业倦怠，以及岗位调整、裁员等变动引发的情绪波动。
师楚欣看著南祝仁道：「从企业角度来说，EAP的存在是为了帮助员工快速恢复工作状态」、提升工作效能」，降低因员工心理问题带来的管理风险」
「」
「——然后，才是维护整体职场心理健康环境。」
「这些和你在外面做的心理咨询不太一样，师弟你能明白吗？」师楚欣抿了抿嘴唇，「或者我说得再直白一点。传统的心理咨询是来访者付钱，所以咨询师做咨询都是为来访者考虑。但是EAP付钱的是企业，因此在主次上——
」
师楚欣做出一个手势：「可能和你平常的咨询不太一样，你能明白吗？」
师楚欣说的这些，还真的没说错。
虽然说EAP项目中有「咨询」这个项目，但这个咨询和传统咨询确实不一样。
传统咨询都是以来访者为主，咨询目标的设立也是以来访者的意志为核心参考；在不违反法律和公序良俗的情况下，可以说来访者想要怎么咨询，咨询师就要相应地在自己的能力范围内去配合著做咨询。
像是【人本主义】流派的咨询，甚至会把目标预设得很模糊，把「激发来访者潜能」这种笼统的标准当做咨询目标。
但不是所有的「咨询」都有这么高的自由度。
像是学校心理老师的咨询，就有「引导学生树立正确价值观」、「提高学习能力」之类的和「学习」息息相关的先天目标。
而如今企业中的「员工援助计划」，虽然说是为了员工心理健康著想，但照顾员工的根本目的还是为了提升企业的工作效率和管理效率。
「我们服务的是企业，不是员工，这点你能明白吗？」师楚欣总结道。
这位在外企混迹了多年的师姐看著南祝仁的表情。
而南祝仁的反应是—
「当然，我以前做过EAP的咨询，我能分得清常规咨询和企业EAP的边界。」南祝仁回答道，「至于你说的和员工一起吐槽、给员工提供帮助建议什么的，就算是我在常规心理咨询里面也不会做的。」
南祝仁一脸
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