：第一，所有专卖店暂停销售，全面检查库存；第二，联系所有购买过产品的顾客，提供免费上门检修服务；第三，在官网和社交媒体发布公开信，承诺承担一切责任；第四，邀请媒体和质检部门到工厂参观，公开生产过程。
同时，阿霞还做了一个大胆的决定：亲自录制视频，对事件做出回应。
“大家好，我是吕梁藤艺的创始人李霞。”视频里，阿霞素颜出镜，表情诚恳，“最近关于我们产品质量的投诉，我深感愧疚和自责。无论原因是什么，让顾客受到伤害就是我们的失职...”
她在视频中详细说明了质检流程，展示了工厂的实拍画面，并承诺将所有同批次产品召回，全额退款。
“但我必须说明一点，”视频最后，阿霞话锋一转，“经过我们调查，部分‘问题产品’并非出自我们工厂。我们已经请专业机构鉴定，并保留追究法律责任的权利。”
视频发布后，迅速获得大量转发和支持。许多老顾客留言表示信任，还有人晒出自家用了多年的吕梁藤编产品，证明质量可靠。
就在舆论开始反转时，一个意想不到的人站了出来。
王二串在夜市摆摊时，听到几个顾客议论这事。他立刻联系阿霞：“我知道是谁在搞鬼！”
原来，王二串在建筑工地的一个工友，曾在美居坊的仓库干过活。他告诉王二串，美居坊最近从南方进了一批劣质藤编产品，专门用来“碰瓷”竞争对手。
“我有证据，”王二串在电话里说，“那个工友偷偷拍了照片，还录了音。美居坊的经理亲口说，要搞垮吕梁藤艺。”
阿霞精神一振：“证据可靠吗？”
“可靠！我工友因为看不惯他们的做法，已经辞职了。他说愿意作证。”
拿到证据后，阿霞没有立即公开，而是先联系了美居坊的老板陈建国，要求面谈。
在一家茶馆的包间里，陈建国大腹便便地坐在阿霞对面，一脸倨傲：“李总找我有什么事？我很忙的。”
阿霞直接把证据复印件推到他面前：“陈总，这些您应该不陌生吧？”
陈建国看了一眼，脸色微变，但很快恢复镇定：“这是什么？我不明白。”
“不明白没关系，”阿霞平静地说，“我已经把这些交给了律师和媒体。明天上午十点，如果美居坊不
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