问题是给她的脸修补一下，就可以“医治”好她吗？
多年的经验告诉我，当你不能正面解决问题的时候，就尝试转移一下话题。
于是我旁敲侧击地问：“你的脸是为何成了这个样子的？”
老太太低垂下了眼帘，我发现她的眼眶里满是泪水。
低头轻声抽泣了一会儿，她开口道：“都是我的错啊，都是我把家里人给害了啊……”
于是，老太太给我讲起了为什么她的脸会成为这个样子，以及她家里发生的悲惨事故。
老太太姓马，老伴走得早，有一个儿子。她跟着儿子一起生活。
儿子有本事，考了一个好大学，在省城找了份工作。没过多久便买了房，结了婚。
后来小孙女诞生了，因为夫妻二人都忙于工作，所以这个孙女就一直由她来照看。
本来是一个平常，幸福的家庭。但因为一把蚊香，都给毁了。
那是一年前，儿子和儿媳还没下班。小孙女要吃炸糕，马老太便在厨房给孙女炸糕，小孙女一个人坐在沙发上看着电视。
因为屋子里有蚊子，马老太怕蚊虫叮咬自己的孙女，便点了一把蚊香，放在了孙女的跟前。
马老太说，这把蚊香是她从一个路过的风水先生那里买的。据说驱蚊效果很好。
正当马老太在厨房噼里啪啦地炸着糕的时候，忽然听见小孙女在客厅哭着喊“奶奶”。
等她跑出去时，看见沙发套已经蹿起半人高的火苗，浓烟裹着火星子往天花板钻。
马老太慌了，连忙去接水去救火。但这火像有邪性一般，怎么用水浇也浇不灭。
火势反而越烧越大，很快整间屋子都陷入了火海。
这时，儿子和儿媳也下班回家了。
儿子焦急忙慌地参与救火，儿媳一边颤抖着手，一边打火警电话。
处在火源中心的小孙女由一开始惨叫，最后变得毫无声息。
儿子儿媳救女心切，不顾危险，直接冲到火源处救孙女，但他们都没能从火源处走出来。
马老太想去拉儿子，但并没有阻止住。
同时因为她去拉人，靠近了火源，也被火烧到了脸部。
剧烈的疼痛感和皮肤烧焦的“滋滋”声，让马老太昏死了过去。
等消防人员到来的时候，一家人除了马老太，全都被火烧死了。
事后检查
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