亲密性。但我们也必须看到，我们的能力维度还有很大的提升空间。接下来，我们要做的，就是不断提升自己的能力，让用户不仅觉得我们‘可靠’、‘亲切’，还觉得我们‘专业’。”
他顿了顿，继续说：“我希望，从这次危机中，我们能够学到一件事——信任不是天生的，而是通过一次次的选择和行动积累起来的。每一次我们选择承担责任，每一次我们选择坦诚面对，每一次我们选择改进提升，都是在为自己的信任账户存入一笔存款。当危机来临的时候，这些存款，就是我们最宝贵的资产。”
会议室里响起了掌声。这掌声，比以往任何一次都要热烈，都要持久。
当天晚上，古民回到家，把“信任方程式”和公司的案例分享给了沈砚君。沈砚君听完，沉默了片刻，然后说：“古民，你有没有想过，这个‘信任方程式’，不仅适用于公司和用户之间的关系，也适用于人与人之间的关系？”
古民愣了一下：“什么意思？”
沈砚君说：“比如，我们之间的关系。你在我这里的‘信任分数’，在数据泄露事件发生后的那段时间，其实也发生了变化。我看到你每天焦虑不安、夜不能寐，但你没有逃避，没有推卸责任。你选择了承担。这让我对你的‘可靠性’评分，提高了很多。”
古民看着她，沉默了片刻，然后说：“砚君，谢谢你。”
沈砚君笑了笑：“谢什么？我们是夫妻。”
古民也笑了笑，但心中却涌起一股暖流。他知道，沈砚君说的是真的。在那些最难熬的日子里，她始终站在他身边，没有抱怨，没有责备，只有默默的支持。她的信任，是他能够坚持下去的重要力量。
他伸出手，握住了她的手。两只手，在灯光下紧紧地握在一起，像是两根藤蔓，在经历了风雨之后，更加牢固地缠绕在了一起。