周凤英这个名字一出现，林野脑子里先闪过的是老人那次头外伤。
慢性硬膜下血肿急性加重。
抗栓药史。
呕吐、意识变化、腿没劲。
那天如果再晚一点，老人可能连手术机会都没有。
可现在，家属站在分诊台前，眼睛发红，手里的病历袋被捏得变形。
“林野医生呢？”男人问。
赵护士站起来：“急诊不是投诉窗口。你妈现在人怎么样？”
男人咬着牙：“人活着。但出院回家走路还是偏，晚上睡不好，天天说头晕。你们当时说救命，救回来就不管后面了？”
这话不好听。
林野却没法立刻反驳。
急诊把“活下来”放在第一位。可病人回到家，疼痛、后遗症、费用、照护，才刚刚开始。
林野走过去。
“我是林野。周凤英奶奶今天来了吗？”
男人一愣，没想到他直接认。
“在车上。我妈不想进来，她说怕医院。”
秦海从抢救室出来，听见最后一句，脸色沉了一点。
“先把老人接进来评估。怕医院也不能在车里待着。”
男人立刻警惕：“你们又要检查？”
孙志强刚从高钾病人转运回来，听见这句，脸色不太好：“她如果现在头晕腿没劲，当然要评估。你是来问责，还是来耽误？”
男人火气一下上来：“我妈就是被你们越治越虚！”
赵护士把分诊台拍了一下：“吵架去门外，救人进里面。选一个。”
刘振华偏偏也在这时从走廊过来。
他看见病历袋，立刻问：“怎么回事？”
男人像抓住了能管事的人：“你是领导吧？我要投诉。上个月我妈在急诊被他们说脑出血，住院手术花了很多钱，现在还没好。”
刘振华看向秦海。
秦海说：“先评估老人。”
刘振华点头：“先看病，再谈投诉。家属跟我来，投诉流程我给你讲，但不能挡急诊。”
男人憋了几秒，终于转身去车上接人。
周凤英被推到观察床上时，比上次瘦了一圈。
她一看见林野，浑浊的眼睛动了动。
“小林医生？”
林野俯身：“奶奶，是我。今天哪里不舒服？”
周凤英小声说：“头晕，腿不听使唤。不是怪你，我儿子急。”
男人站在旁边，眼眶一红：“妈，
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