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接棒零售[1 / 4]

吴群一头扎进批发档口的同时,林晓也正式接下了三家零售店的管理权。

上任第一天,她就失眠了。

凌晨两点,她躺在床上,翻来覆去睡不着,脑子里全是三家店的事。老店的两个老员工,张姐和李姐,都是跟着云克从鸿羽时期过来的,资历比她老得多,平时就有点倚老卖老。以前吴群管的时候,她们就偶尔阳奉阴违,现在换成她这个二十三岁的小姑娘当总店长,能服众吗?

还有三家店的库存怎么调、活动怎么搞、服务怎么统一,一堆事在脑子里转来转去,越想越清醒。

她干脆坐起来,打开台灯,拿出笔记本,一条一条写工作计划。笔尖在纸上沙沙地写,写了划,划了写,直到天快亮,才定下了上任后的“三把火”。

第一把火:统一服务标准。

第二把火:升级会员体系。

第三把火:做一场三店联动的“金秋文旅鞋节”活动。

她知道,新官上任,光说没用,得拿出实打实的成绩,才能让人心服口服。

第二天早会,三家店的员工都聚在老店的堂子里。早上八点,还没什么客人,阳光透过玻璃门斜斜照进来,落在地板上,映出灰尘浮动的光影。

林晓站在最前面,穿着干净的白衬衫,头发梳得整整齐齐。她深吸了一口气,尽量让自己的声音听起来平稳:“今天叫大家过来,主要说三件事。从这个月开始,三家店统一服务标准、统一会员体系、统一活动节奏。”

她话音刚落,底下就传来一声轻哼。

是老店的张姐。她四十多岁,烫着卷发,抱着胳膊靠在货架上,语气慢悠悠的:“林店长,服务标准我们一直都有啊,吴店在的时候也没这么多规矩。卖鞋嘛,把鞋卖出去就行了,搞那么多虚的干嘛。”

李姐也跟着附和:“就是啊,我们都卖了好几年鞋了,还用教怎么接待客人?”

两人一唱一和,摆明了是给新店长下马威。

周围的店员都低着头,没人说话,气氛一下子僵住了。

林晓的心跳瞬间快了半拍,手心也冒了汗。她攥紧了手里的笔记本,指甲都嵌进了肉里。她想发火,可又知道发火没用,反而显得自己没度量。

这时候,周文静站了出来。

她手里抱着一摞文件,走到林晓身边,轻声细语却字字清晰:“张姐、李姐,服务

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