，“先做员工手册，全员培训，工厂和门店分开讲，把道理说透，不是硬压给大家。”
接下来半个月，颜落落带着行政部，把企业文化落地做得扎扎实实。
先是印员工手册，每人一本，封面是云克的logo，里面图文并茂，不光有制度，还有老员工的故事、优秀产品的介绍，看着不枯燥。
然后是全员宣讲会。工厂的宣讲会就在食堂开，颜落落站在台上，没讲大道理，就讲张师傅的故事、讲质量之星的奖金、讲次品少了大家工资能涨多少。
“企业文化不是贴在墙上给别人看的，是我们每个人做事的习惯。”她拿着话筒，声音温柔却有力，“把鞋做好，把事做对，大家多拿钱，公司多赚钱，客户穿得舒服，这就是最好的文化。”
底下的工人听得懂，也愿意听。汤大川坐在第一排，本来抱着应付的心态，听着听着也点了头。
他以前觉得文化是虚的，现在看来，人家颜总没玩虚的，全是跟大家利益挂钩的实在事。
宣讲完还有考试，开卷，都是日常会遇到的事，比如“发现上工序的鞋子有问题该怎么办”“客户来售后该怎么处理”。没人不及格，但大家都把规矩记在了心里。
紧接着，车间的公告栏换了新的，左边贴质量标准，右边贴每月之星，墙上刷上了醒目的标语：“一针一线，皆是承诺；一双好鞋，方能远行。”
不是什么高大上的话，工人一看就懂。
门店那边也同步推进。吴群组织所有导购培训服务规范，模拟客户进店、试鞋、售后的场景，一遍遍地练。一开始有人觉得别扭，说“卖个鞋而已，至于这么麻烦吗”，可练了几天，接待客户的时候顺了很多，客户满意度上来了，大家也就服气了。
相信洛川工厂的次品率再次下降，别看数字小，放到几万双鞋的产量里，就是一大笔成本节约。门店的客户投诉少了三成，复购率涨了五个点。员工流失率也降了，尤其是工厂，以前每个月都有几个人走，这个月只走了一个。
汤大川主动跑到颜落落办公室，有点不好意思地挠头：“颜总，以前我觉得搞文化是瞎耽误工夫，现在看来，是我见识短了。就那‘三不原则’，现在工人都挂在嘴边，下工序敢拒收上工序的次品了，质检那边压力
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