；
14、客房、卫生间每天全面整理1次，每日或应客人要求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全；
15、提供开夜床服务，放置晚安致意卡；
16、床上用棉织品（床单、枕心、枕套、棉被及被单等）及卫生间针织用品（浴衣、浴巾、毛巾等）材质良好、工艺讲究、柔软舒适；
17、24小时提供冷热饮用水，免费提供茶叶或咖啡；
18、70%客房有小冰箱，提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单；
19、客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；
20、提供留言和叫醒服务；
21提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务；
22、有送餐菜单和饮料单，18小时提供送餐服务，有可挂置门外的送餐牌；
23、提供擦鞋服务。
四、餐厅及吧室必须具备以下条件
1、有餐厅，提供早、中、晚餐服务；
2、有宴会单间或小宴会厅，能提供宴会服务；
3、有酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服务的场所；
4、餐具无破损，卫生、光洁；
5、菜单及饮品单美观整洁，出菜率不低于90%。
五、厨房十分重要，它要达到：
1、位置合理，紧邻餐厅；
2、墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有地槽，有吊顶；
3、冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间温度符合食品卫生标准，
六、空气消毒设施；
1、粗加工间与其它操作间隔离，各操作间温度适宜；
2、有必要的冷藏、冷冻设施；
3、洗碗间位置合理；
4、有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；
5、厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门；
6、采取有效的消杀蚊绳、蟑螂等虫害措施。
七、会议康乐设施：有会议康乐设施设备，并提供相应服务。
八、公共区域
1、提供回车线或停车场；
2、4层（含4层）以上的建筑物有足够的客用电梯；
3、有公用电话，并配备市内电话簿；
4、有男女分设、间隔式公共卫生间；
5、有小商店，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；
6、代售邮票、代发信件，办理传真、复印、打字、国际长途电
本章未完，请点击下一页继续阅读！