还有轻轻的翻书声：“喂？”
“肖总，我、我是王浩。”王浩压低声音，紧张得有点结巴，“我在旗舰店，有件事想跟您说一下。”
“别急，慢慢说。”
王浩深吸一口气，把事情前因后果快速说了一遍：“陈姐和江姐昨晚加班做电商资料到两点多，今天公车坏了才迟到，刚到就遇上这个客户，鞋子泡水开胶非要换新的，陈姐好好解释她就闹。正好吴总过来，没问清楚就当着好多客人的面批评她们，还让写检讨，陈姐都哭了……我怕再闹下去影响不好，就偷偷给您打个电话。”
电话那头沉默了两秒，随即传来肖克平稳的声音：“我知道了。你先别声张，正常干活，我二十分钟到。”
“哎，好。”王浩挂了电话，长长松了口气，把手机揣回兜里，整理了一下衣服，又若无其事地走回卖场。
卖场里的僵局还没解开。女人还在不依不饶地念叨，吴群冷着脸站在旁边，陈莎莎低着头掉眼泪，江雨桐在一旁急得团团转。王浩心里暗暗着急，时不时往门口瞟，盼着肖克赶紧来。
不到二十分钟，玻璃门被推开了。
肖克走了进来，穿一件浅灰色衬衫，左臂的伤还没完全好，动作幅度不大，可脚步很稳，周身自带一股沉定的气场。店里的导购看见他，都纷纷停下手里的活打招呼：“肖总。”
吴群也愣了一下，显然没料到他会过来。
肖克没先看任何人，径直走到那位中年女人面前，微微颔首，语气平和得像一潭静水：“大姐您好，我是云克的负责人肖克。您有什么诉求，都可以跟我说，我来给您解决。”
女人见来了老板，腰杆挺得更直了，嗓门也提了提：“你是老板正好！你们家这童鞋，我花两百多买的，才穿一周就开胶了！你们店员不仅不给换，还说是我家孩子泡水弄的，有你们这么欺负人的吗？”
肖克没急着辩解，伸手拿起柜台上的鞋子，翻过来仔细看了半分钟。他做了快十年鞋，从裁断到成型每道工序都门清，鞋有没有泡水、开胶是什么原因，一眼就能看明白。他指尖指着开胶的边缘，又点了点鞋底的纹路，语气不急不躁：
“大姐您看，这开胶的位置是从鞋头的浸水线开始的，胶层明显是被水泡软后扯开的。再看鞋底，前掌磨损得厉
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